Adanya Kebijakan Privasi (Privacy Policy) ini merupakan komitmen nyata dari aplikasi TopUpKios, yang beroperasi di bawah naungan layanan virtupayid.com, untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna. Kebijakan Privasi ini, beserta syarat-syarat penggunaan dari aplikasi TopUpKios yang tercantum dalam "Ketentuan Layanan" dan informasi lain yang tercantum di aplikasi, menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisaan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada TopUpKios, atau yang TopUpKios kumpulkan dari Pengguna. Ini termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran, mengakses, maupun mempergunakan layanan-layanan pada aplikasi TopUpKios (selanjutnya disebut sebagai "data").Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan TopUpKios, pengguna menyatakan bahwa setiap data pengguna merupakan data yang benar dan sah. Pengguna memberikan persetujuan kepada TopUpKios untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Ketentuan Layanan TopUpKios. Meskipun aplikasi ini beroperasi di bawah domain virtupayid.com, penggunaan dan pengelolaan data akan tetap berfokus pada aplikasi TopUpKios.
A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna
-
Layanan virtupayid.com (dalam konteks ini, juga dikenal sebagai aplikasi TopUpKios) mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:
- Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
- Membuat atau memperbarui akun TopUpKios, termasuk diantaranya nama pengguna (username), nama lengkap, alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto KTP, dan lain-lain;
- Menghubungi TopUpKios, termasuk melalui layanan konsumen;
- Mengisi survei yang dikirimkan oleh TopUpKios atau atas nama TopUpKios;
- Mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detail transaksi lainnya;
- Mengisi data-data pembayaran pada saat pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel.
- Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
- Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
- Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
- Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
- Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
- Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
- Mitra usaha TopUpKios yang turut membantu TopUpKios dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra-mitra lainnya.
- Mitra usaha TopUpKios tempat pengguna membuat atau mengakses akun TopUpKios, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan API TopUpKios atau yang digunakan TopUpKios;
- Penyedia layanan pemasaran;
- Sumber yang tersedia secara umum. TopUpKios dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.
- Data Pribadi Pengguna yang diserahkan secara mandiri oleh pengguna saat membuat akun:
- Nama pengguna.
- Email.
- Nomor telepon.
- Kata sandi.
- Data Pribadi Pengguna berupa izin aplikasi yang terekam pada saat pengguna mempergunakan aplikasi guna mempermudah proses penggunaan aplikasi dan transaksi:
- Akses sinyal / jaringan dan internet (android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE, android.permission.INTERNET).
- Akses Kamera (android.permission.CAMERA).
- Akses daftar kontak (android.permission.READ_CONTACTS).
- Akses bluetooth (android.permission.BLUETOOTH, android.permission.BLUETOOTH_ADMIN, android.permission.BLUETOOTH_CONNECT, android.permission.BLUETOOTH_SCAN).
- Akses membaca dan menulis penyimpanan eksternal (android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE, android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE).
- Akses notifikasi (android.permission.FOREGROUND_SERVICE).
- Menjaga perangkat tetap aktif (android.permission.WAKE_LOCK).
B. Penggunaan Data
-
TopUpKios dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:
- Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada pengguna.
- Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara, dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
- Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun TopUpKios pengguna, seperti daftar Favorit; dan/atau
- Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi TopUpKios, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
- Membantu Pengguna saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan TopUpKios, diantaranya untuk:
- Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
- Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
- Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan TopUpKios.
- Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, aplikasi mengirim pesan, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
- Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan, dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
- Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara, dan lain-lain, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. TopUpKios juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan TopUpKios dan mitra usahanya.
- Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
- Dalam keadaan tertentu, TopUpKios mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan TopUpKios.
- Izin akses pada aplikasi seperti akses kontak, bluetooth, dan akses lainnya yang tercantum pada Data pribadi Pelanggan saat pengguna menggunakan situs dan aplikasi TopUpKios hanya digunakan untuk keperluan mempermudah penggunaan situs dan aplikasi serta mempercepat proses transaksi.
- TopUpKios tidak akan membagikan dan/atau menyebarkan Data Pribadi Pelanggan baik yang diperoleh saat pengguna membuat akun maupun Data Pribadi yang diperoleh saat pengguna menggunakan situs dan aplikasi kepada pihak yang tidak terkait dengan TopUpKios.
C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
-
TopUpKios menjamin tidak ada penjualan,
pengalihan, distribusi, membocorkan, menyebarkan, atau meminjamkan
data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa izin dari pengguna, kecuali
dalam hal-hal sebagai berikut:
- Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu TopUpKios dalam menyajikan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
- TopUpKios dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang telah bekerja sama dengan TopUpKios untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan.
- Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha TopUpKios (seperti pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
- TopUpKios dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
- Pengguna menghubungi TopUpKios melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs mungkin dapat dilihat secara publik.
- TopUpKios dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama TopUpKios.
- TopUpKios mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.
D. Pengungkapan Data Pengguna
- TopUpKios mengumpulkan informasi Pribadi Anda untuk memungkinkan fitur Transaksi Bebas Nominal dan fitur mendatang lainnya, dalam skenario verifikasi Transaksi dan Pengelolaan Akun. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Sebelum kami dapat mengumpulkan atau menggunakan informasi Anda, kami membutuhkan persetujuan Anda. Cara TopUpKios Menggunakan Data Anda:
- Pengumpulan Data: Kami mengumpulkan informasi Pribadi Anda untuk memverifikasi transaksi dan memastikan keamanan pengguna.
- Penggunaan Data: Informasi yang dikumpulkan digunakan secara eksklusif untuk keperluan verifikasi transaksi dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain.
- Pembagian Data: Kami tidak akan membagikan data gambar Anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali dalam situasi yang diperlukan untuk keamanan transaksi.
E. Cookies
- Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan disimpan di dalam perangkat Pengguna dan berfungsi untuk menyimpan preferensi dan konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
- Cookies tidak digunakan untuk mengakses data lain yang ada di perangkat komputer Pengguna, kecuali dengan izin Pengguna.
- Meskipun perangkat komputer Pengguna secara otomatis menerima cookies, Pengguna dapat mengatur pengaturan browser untuk menolak cookies (namun, ini dapat membatasi layanan optimal saat mengakses Situs).
- TopUpKios menggunakan fitur Google Analytics. Data yang diperoleh dari fitur ini, seperti usia, jenis kelamin, minat Pengguna, dan lain-lain, digunakan untuk pengembangan Situs dan konten TopUpKios. Jika Anda tidak ingin data Anda dilacak oleh Google Analytics, Anda dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
- TopUpKios dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga untuk meningkatkan layanan dan konten TopUpKios, termasuk penyesuaian dan penyajian iklan kepada Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, Anda dapat mengatur pengaturan browser Anda.
F. Pilihan Pengguna dan Transparansi
- Perangkat seluler umumnya (seperti Android, dll.) memiliki pengaturan yang memungkinkan Pengguna untuk memberikan atau menolak akses aplikasi TopUpKios terhadap data tertentu. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi TopUpKios pertama kali meminta akses ke data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat Pengguna menekan tombol kontak untuk mengakses daftar kontak pertama kali. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses ke aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
- Setelah transaksi pembelian berhasil, Pengguna memiliki kesempatan untuk memberikan testimonial. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
- Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi seperti alamat email, nama lengkap, nomor telepon, tanggal lahir, dan daftar alamat tanpa perlu menghubungi layanan pelanggan.
- TopUpKios dapat mengirimkan pesan atau email berisi informasi tentang transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
- Pengguna dapat menghubungi TopUpKios untuk mencabut persetujuan terhadap pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan, dan penggunaan data Pengguna, sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku. Namun, Pengguna harus memahami konsekuensi bahwa dengan mencabut persetujuan tersebut, Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs atau layanan TopUpKios lainnya.
G. Keamanan, Penyimpanan, dan Penghapusan Data Pribadi serta Informasi Pengguna
- TopUpKios melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan di dalam sistem, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan, dan/atau pengungkapan yang tidak sah.
- TopUpKios menggunakan sistem one-time password (OTP) untuk melindungi Pengguna dari akses ilegal terhadap akun Pengguna.
- TopUpKios akan menyimpan informasi profil akun selama akun Pengguna tetap aktif. Data transaksi secara berkala akan dihapus dan hanya menyisakan data transaksi beberapa minggu yang paling baru. TopUpKios dapat menghapus informasi akun jika pemilik akun mengajukan penghapusan atau menutup akun. Dalam kasus lain, jika akun tersebut melanggar ketentuan dari TopUpKios, akun akan dihapus tanpa pemberitahuan.
- TopUpKios akan menghapus Data Pribadi Pengguna jika Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.
- TopUpKios mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi Pengguna dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan, dan/atau pengungkapan yang tidak sah. Kami menggunakan metode enkripsi dan teknologi keamanan lainnya untuk menjaga kerahasiaan dan integritas data pengguna.
- Pengguna memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data pribadi mereka yang disimpan oleh TopUpKios. Pengguna juga memiliki hak untuk menarik kembali persetujuan mereka terhadap pengumpulan dan penggunaan data pribadi. Untuk melakukan hal ini, Pengguna dapat mengakses menu yang tersedia di situs atau menghubungi layanan pelanggan.
H. Akses dan Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Penarikan Kembali Persetujuan
- TopUpKios mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap.
- Pengguna berhak untuk mengakses, memperbaiki, dan mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang disimpan oleh TopUpKios. Pengguna juga memiliki hak untuk menarik kembali persetujuan mereka terhadap pengumpulan dan penggunaan data pribadi. Untuk melakukan hal ini, Pengguna dapat mengakses menu yang tersedia di situs atau menghubungi layanan pelanggan.
I. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pengguna
- Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan TopUpKios terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi TopUpKios melalui layanan pelanggan. Kami akan menanggapi dan menangani pengaduan terkait privasi dan perlindungan data dengan cepat dan efektif.
J. Penyimpanan, Permohonan Subjek Data, dan Penghapusan Informasi
- TopUpKios akan menyimpan informasi selama akun Pengguna aktif sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku di Indonesia.
- Pengguna memiliki hak untuk mengajukan permohonan subjek data. Permohonan subjek data dapat mencakup akses, perbaikan, penghapusan, atau pembatasan pengolahan data pribadi Pengguna.
- Pengguna dapat melakukan penghapusan informasi Pengguna melalui menu yang tersedia di situs dan aplikasi, atau dengan menghubungi layanan pelanggan. Kami akan menghapus Data Pribadi Pengguna jika Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
K. Kamera dan Penggunaan Foto
-
TopUpKios menggunakan kamera dan foto sebagai bagian dari layanan kami
untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keamanan transaksi. Kami akan menjelaskan penggunaan kamera dan foto
dalam platform kami sebagai berikut:
- Penggunaan Kamera: Kamera pada aplikasi TopUpKios digunakan secara khusus untuk memindai voucher kosong dari beberapa operator seluler. Ini membantu mempermudah proses transaksi bagi pengguna kami.
- Pengambilan Foto Identitas (KTP): Kami meminta pengguna untuk mengunggah foto identitas (KTP) untuk fitur Transaksi Bebas Nominal dan fitur mendatang lainnya. Namun, kami tegaskan bahwa pengunggahan foto identitas hanyalah opsional. Pengguna dapat menggunakan TopUpKios tanpa harus mengunggah foto identitas apapun.
- Kamera dan Foto untuk Mitra Usaha TopUpKios: Pemindaian voucher kosong di beberapa operator seluler. Meminta pengguna untuk mengunggah foto identitas (KTP) untuk Verifikasi identitas dan pembelian produk Uang Digital/E-Wallet.
- Pengumpulan dan Penggunaan Data: Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi gambar pengguna secara eksklusif untuk: Verifikasi transaksi dan Memastikan keamanan pengguna.
- Pembagian Data: Kami tidak akan membagikan data gambar pengguna dengan pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna, kecuali dalam situasi yang diperlukan untuk keamanan transaksi. Dengan menyatukan penggunaan kamera dan foto, kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dan privasi informasi pengguna TopUpKios.
L. Persetujuan Anda
- Anda akan diminta untuk memberikan persetujuan Anda sebelum data apa pun dikumpulkan oleh aplikasi.
- Kami tidak akan menginterpretasikan navigasi menjauh dari pengungkapan ini sebagai persetujuan.
- Kami tidak menggunakan pesan yang menghilang secara otomatis atau kedaluwarsa sebagai cara untuk mendapatkan persetujuan Anda.
M. Pembaruan Kebijakan Privasi
- TopUpKios dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan dan/atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Kami menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun yang mungkin terjadi. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs, aplikasi, maupun layanan TopUpKios lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.
- Kebijakan Privasi ini berlaku mulai 28 Juli 2022.